桂林漓江大瀑布饭店怎么样

第一次来桂林，我们和大家一样满怀期待地来看美景。因为带着老人和孩子，想省心、舒服些，就通过担保预定了所谓5星级的漓江大瀑布饭店，结果真的是坑爹啊。4号飞机晚点，我们晚上9:30才到酒店，因为行程有变，和前台沟通入住四天改为三天，前台接待回复说，这个要操作后酒店才能取消。我马上打电话给，说会提交申请并在第二天9点上班后回付我们。接下来办好手续去了房间，一股混合的异味扑鼻而来，难以忍受的想要呕吐。于是联系前台，说是来了一个员工给我们换房，带我们看了看隔壁的房间，气味都很大，员工看我们不满意，对我们说房间都这样，住就住不住他们也没办法，然后就走了。我们只好再次电话前台，前台又换了一个员工上来，带我去看了另外的两间房间，虽然气味小了些，但同时房间也变成了面朝广场的，为了让老人睡的安稳些，最后我们只能选择回原来的房间入住。前台上来的男当班主管说今晚先睡一晚，明天再给我们解决。5号早上一早我们就出门了，直到上午9点半也没有收到酒店的电话，倒是接到了关于我要求取消一晚的回复电话，的人员说他们已经向酒店提出了取消一晚的申请，但酒店拒绝了。我马上打电话到前台，一个姓陈的大堂经理接的电话，说是酒店没有拒绝，也从来没有收到或旅行社的任何申请，我问那调换房间的事情有回复了吗？他说昨天已经帮你们找过几个房间，你们都不满意，然后就没下文了。我说你们昨天让我将就住一晚，说今天解决并回复我，结果就是不能解决？冲着五星级酒店来的，结果不仅房间有味道，服务没品质，连房间里的客用品都差的不如经济型酒店，电视机小的可怜，洗发水、沐浴露都是墙上灌装的，香皂更是没法说，还有拖鞋，真不知道你们哪来的优越性，觉得是五星级酒店。我说算了，我不计较了，既然你说和旅行社没发申请给酒店，那我现在就三方通话，当场说清楚。我打了电话给，的工作人员真的蛮负责的，为了这事打了好多电话给酒店和我，也同意三方通话确认他们同意帮我取消一晚，结果就是酒店不敢三方通话，从早上到下午1点多，我们就这样不停的电话沟通，酒店那边姓陈的大堂经理后来接了电话说了几句就挂电话，再次打电话时，一个女的说是领导，可回复的语气也不好，说是她们就是没有接到酒店销售的电话，我说可以让销售、我及一起三方通话确认的，她不肯。事实上很清楚，就是酒店这边不同意还不解决问题。对于这样的所谓的五星级酒店，做为酒店管理层你们就这样无视员工的非专业服务吗？最后，的工作人员经过多次努力，给我打电话，说她们已经解决了，可就这时，酒店前店的那位女领导还在对我说，酒店没有接到任何或旅行社的申请。感谢对我此次旅行的协助，但借此机会也想让朋友们知道，在一家五星级酒店里居然会发生这样的事情，请慎重。

这是我住过最差的五星级 ，真的是连一颗星都不想给。酒店给我们的是六楼的亲子房，一上楼就是一股霉味臭味，穿过健身房外面的走廊，那个味道真的太太太难闻了，到了房间，也是一股臭味，打电话到前台，客服说从来没有人反映过臭，exm，上搜异味评价一大堆好吧。酒店二楼的中餐厅，我六点打电话问可不可以用大众券去用餐，说可以，但是人多让我六点半去这样避免等太久，六点半去了根本没有服务员接待，找一个服务员问座位，说要吃的话上菜要等50分钟，呵呵，真是不想骂脏话。亲子房里面的亲子设施太忽悠人，小朋友三岁都根本一点不感兴趣。而且堂堂一个五星级酒店，竟然连护发素都没有，房间又老又旧，真是要多差有多差。旅行住酒店很重要，遇到这种酒店真的很影响出行的心情，本来是要续住的，但是味道实在受不了，被迫临时订了对面的智选假日，第二天又折腾换酒店。没有对比就没有伤害，智选假日本来是一个很简单的快捷酒店，但是有了这个破旧酒店的对比，去那边竟然觉得非常好，至少空气清新，在房间不会被闷到窒息。

酒店位置较好，交通便利。出门左手是桂林的步行街，热闹而繁华，营业至晚十一点，街内多是日杂用品，土特产，还有些特色小吃，有几个不错的饭馆，味道说的过去，就相较而言有点小贵;出门的右手，是一个较大的粥城，营业至夜晚的两三点，是宵夜的好去处，店内特色粥，桂林本地菜，都非常不错。最值得一提的，是酒店的正对面，即是桂林出名两江四湖之一的杉湖，湖中是漂亮的日月双塔，湖景房可窥其全貌，夜晚在灯光的点缀下，犹为漂亮，宛若人间仙静，恬静而优雅，与远处的象山遥相呼应，构成卡斯特地貌独有的特质，唯美而醉。 酒店自身的硬件条件较好，只是由于早期的装修风格，房间略小，充电插头不足，隔音稍欠。但值得一提是酒店五楼的游泳馆，水很干净，空间大，极大的落地窗将杉湖以及双塔尽收眼底，馆内设有高温池，泡着热水，凝视着窗外美景，这岂不是人一生在追求的？舒适，安静，美丽让人留恋。